Retur
Returer
Vi på Bimmerdeler.no arbeider kontinuerlig for å sikre at våre kunder er fornøyd med kjøpene de gjør hos oss. Dersom du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, er vi her for å hjelpe.
Returprosedyre
Steg 1: Kontakt vår kundeservice
Ta kontakt med vår kundeservice via e-post eller telefon. Våre representanter vil være glad for å hjelpe deg gjennom returprosessen.
Steg 2: Pakk produktet forsvarlig
Vennligst pakke produktet forsvarlig i original emballasje, inkludert alle produktkomponenter og dokumentasjon som fulgte med produktet.
Steg 3: Send produktet tilbake
Send produktet til vår returadresse. Merk at du er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre annet er avtalt.
Returpolitikk
Vi aksepterer returer innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. For å være kvalifisert for retur, må produktet være ubrukt og i samme tilstand som du mottok det.
Merk at spesielle bestillinger, tilpassede eller modifiserte produkter kanskje ikke kan returneres.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returvaren, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Hvis returen godkjennes, vil vi refundere kjøpesummen til din opprinnelige betalingsmetode. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før refusjonen vises på kontoen din.
Bytte
Hvis du ønsker å bytte et produkt, anbefaler vi at du først returnerer det originale produktet for en refusjon, og deretter plasserer en ny bestilling.
Ofte stilte spørsmål
Vi heter Bimmerdeler.no på Instagram, og Bdeler.no på Facebook.
Vi holder til på Bryne, som ligger i Rogaland.
Prisen du får oppgitt i kassen er det endelige beløpet du betaler. Vi holder til i Norge og alle priser er inkludert mva. Hos oss er det ingen skjulte avgifter!
Du kan kontakte oss via chat-funksjonen i nettbutikken, Facebook (Bdeler.no), Instagram (Bimmerdeler.no) eller mail (Mathias@Bimmerdeler.no).
Frakt
Vi sender bestillingen din normalt samme eller neste virkedag. Frakten tar alt fra 1-5 virkedager avhengig hvilket fraktselskap vi tar i bruk.
Vi gir deg sporingsnummeret så snart vi har bestilt frakten til ordren din.
Vi benytter Postnord og Posten.
Klikk & Hent
Du kan hente bestillingen din ved vårt lager på Bryne etter avtale.
Vi leverer kun ut bestillinger etter avtale. Etter du har bestilt varer hos oss så tar vi kontakt med deg for å avtale et hentetidspunkt. Vi er fleksible på hentetidspunkter og kan også levere ut bestillinger om kvelden.
Retur, kansellering & reklamasjon
Ta kontakt med kundeservice, så ordner vi opp i dette!
Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg med returen. Kjøper må selv stå for returfrakten og fraktkostnaden refunderes ikke.
Dersom vi har tatt inn en vare med dine spesifikasjoner/mål/farger som ikke er standard, så gjelder ikke angrerettloven og vi kan ikke garantere at vi kan ta varen i retur.
Det går helt fint om du returnerer varen med annen emballasje enn den ankom i. Det viktigste er at varen kommer frem uskadet. Vi dekker ikke skader på varer som følger av dårlig pakket retur.
Så snart din retur er kommet frem og godkjent på vårt lager, blir pengene for de returnerte varene refundert til deg. Det kan ta opptil 7 virkedager fra vi refunderer beløpet, til du ser det på kontoen din.
Varesortiment
Varene hos oss har god passform og holder høy kvalitet.
Om det ikke står hvordan varen installeres på produktsiden, så ta kontakt med kundeservice. Så hjelper vi deg gjerne! Det finnes også svært mange tutorials på YouTube som kan være nyttige.
Vi kan dessverre ikke hjelpe med installasjon av varen du har kjøpt hos oss, men vi veileder deg gjerne under prosessen!
Vi har et bredt nettverk og har mulighet til å skaffe en stor mengde styling som ikke ligger ute i nettbutikken. Ta kontakt med kundeservice, så skal vi se hva vi kan gjøre for deg!